СК-Мед. Организация тренинга «Клиентоориентированность" для сотрудников медицинских центров

Дата проведния: 24 октября 2016 г.

География: г. Екатеринбург, медцентр СК-Мед

Описание проекта: 

Тренер:  Доронина Екатерина

Тренинг «под ключ» - подбор площадки и профессионального тренера, организация кофе-брейков, изготовление всех сопутствующих материалов (бейджи, методические материалы)

Программа тренинга:

  1. Главные секреты клиентоориентированного подхода в обслуживании
  2. Что от нас ждет Клиент? Потребности клиента
  3. Логический и эмоциональный каналы коммуникации с клиентами
  4. Работа с негативными эмоциями клиентов на разных этапах взаимодействия
  5. Техники управления атмосферой контакта техники на опережение

 

ПРОЕКТ ПОДГОТОВИЛИ И ПРОВЕЛИ:
Руководитель: Черных Ирина
наверх